Privacidad

Eliminación de datos

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

Puedes solicitar la eliminación de los datos personales que 3DNaat controle directamente, incluidos los asociados con conversaciones de WhatsApp, Facebook o Instagram y con solicitudes realizadas desde nuestros canales.

Cómo solicitarla

  1. Envía un correo a privacidad@3dnaat.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
  2. Incluye tu nombre, teléfono con código de país o correo asociado y una descripción de la interacción o servicio cuyos datos deseas eliminar.
  3. Para protegerte, podremos solicitar información adicional razonable que permita verificar tu identidad. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
  4. Confirmaremos la recepción, revisaremos el alcance y comunicaremos el resultado por el medio proporcionado, dentro de los plazos legales aplicables.

Qué eliminaremos

Cuando proceda, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales localizables en los sistemas bajo control de 3DNaat y solicitaremos a nuestros proveedores que ejecuten las acciones correspondientes conforme a sus funciones y contratos.

Posibles excepciones

Determinada información puede bloquearse o conservarse cuando sea necesaria para cumplir obligaciones fiscales o legales, resolver controversias, prevenir fraude, proteger la seguridad, ejercer derechos o cumplir un contrato vigente. Te informaremos si una excepción afecta tu solicitud.

Datos administrados por un negocio cliente

Si hablaste con el asistente de una empresa cliente de 3DNaat, esa empresa puede ser la responsable de tus datos. Puedes solicitar la eliminación directamente a ese negocio. Cuando 3DNaat reciba una solicitud relacionada con datos tratados por cuenta de un cliente, la canalizará y colaborará conforme a las instrucciones del responsable.

Desconectar cuentas de Meta

Si autorizaste una integración de Facebook, Instagram o WhatsApp, también puedes retirar permisos desde la configuración de tu cuenta de Meta. Retirar permisos no siempre elimina automáticamente la información que ya deba conservarse por obligaciones legales; para solicitar su eliminación utiliza el procedimiento anterior.

Más información

Consulta la Política de privacidad para conocer qué datos tratamos, con qué finalidades y cómo ejercer tus derechos.